GENERACION DIGITAL. Toma en cuenta que la gente ya no quiere que le vendan y que actualmente el poder adquisitivo se localiza entre personas de 30 a 40 años. Ahora las personas apuestan por compañías que les ayuden a encontrar una manera informada de adquirir un producto o servicio adecuado y a un precio que esté dentro de su presupuesto. Si bien es cierto que aún ven comerciales, ahora lo hacen más en línea que en televisión. Y es mucho más factible que solo elijan aquellos productos que les han recomendado sus amigos.
El nuevo consumidor es joven, conectado con el mundo, educado, mayoritariamente mujeres, tres veces mas propensos a probar cosas nuevas, a quienes les gusta ser recompensados, castigan a las marcas por sus prácticas, les gusta girar la caja buscando aprender mas de su contenido, de como me afecta a mi y que ocurre a mi alrededor. El 25% de los nuevos consumidores dice que no hay forma de saber si el producto es ecológico o si en realidad hace lo que dice. Siempre en búsqueda de productos con compromiso ambiental y responsabilidad social. Más de la mitad está dispuesta a pagar mas por marcas sustentables.
MARKETING PERFORMANCE. (Todos en la empresa somos vendedores) Más allá del servicio al cliente, se debe de considerar que las antiguas divisiones entre publicidad, mercadotecnia, relaciones públicas y ventas se acabaron. Es tiempo de que evalúes el Marketing Performance e incrementes tus ventas y nosotros podemos ayudarte a lograrlo mediante:
Estudio de evaluación de ejecución comercial
Estudio del cliente perdido
Estudios de lealtad
Evaluación de Campaña Publicitaria
Tracking de recordación publicitaria y medios
Cálculo de ecuación de satisfacción
Monitoreo de eficiencia proporcional
Tracking de Cobertura-Penetración-Saturación
También los focus group y las entrevistas a profundidad son algunas de las técnicas que empleamos para obtener información cualitativa sobre los consumidores "Conscientes". Nuestros análisis van más allá de los números ya que le permitirán conocer como piensan sus consumidores.
Podrás realizar los siguientes estudios y análisis:
Análisis de la Marca, su Competencia y el Consumidor
Estudio de posicionamiento e imagen de marca y producto.
Grupo Objetivo de Comunicación
Análisis de hábitos, gustos, actitudes y preferencias del consumidor (U&A)
Análisis de perfil del cliente
Personalidad de Marca
Promesa de Venta
Estudio de evaluación del nivel de satisfacción
